Términos y condiciones del servicio

1. Información general

El presente sitio web es operado bajo el nombre comercial Veyra.

Los datos de la persona o empresa responsable son:

• Titular legal: Eric Torrado Martin
• NIF/CIF: 72831224E
• Domicilio: Calle Asestadero, 2D 
• Correo electrónico: informacion.veyra@gmail.com

A lo largo de estos términos, las expresiones «Veyra», «nosotros» o «nuestro» se refieren al titular de la tienda.

Al visitar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y condiciones, así como nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones.

2. Requisitos para comprar

Para realizar un pedido, el cliente debe tener capacidad legal suficiente para contratar o contar con la autorización de su representante legal.

El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.

3. Productos

Veyra comercializa prendas de moda, accesorios y otros productos mostrados en su catálogo.

Nos esforzamos para que las fotografías, colores, medidas y descripciones sean lo más precisos posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la pantalla utilizada, la iluminación de las fotografías o el proceso de fabricación.

Las medidas indicadas en las guías de tallas son orientativas. El cliente debe consultar dicha información antes de seleccionar una talla.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Si un producto deja de estar disponible después de realizarse la compra, informaremos al cliente y ofreceremos, según corresponda, un producto alternativo, un cambio o el reembolso completo del importe pagado por el artículo no disponible.

5. Precios e impuestos

Los precios aplicables serán los publicados en la tienda en el momento de efectuar el pedido. Los impuestos legalmente aplicables estarán incluidos o se mostrarán claramente antes de confirmar la compra.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán por separado durante el proceso de pago.

Veyra podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error evidente en el precio.

6. Errores de precio o información

Si detectamos un error evidente en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, informaremos al cliente antes de enviar el pedido.

El cliente podrá confirmar la compra con la información correcta o solicitar su cancelación y el reembolso íntegro. No se realizarán cargos adicionales sin autorización.

7. Pedidos

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra. Una vez completado, el cliente recibirá un correo de confirmación con los datos correspondientes.

Veyra podrá rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados, como la falta de disponibilidad, errores manifiestos, sospechas razonables de fraude o imposibilidad de procesar el pago. Si el pedido ya se hubiera cobrado, se reembolsará el importe correspondiente.

8. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra. El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el método seleccionado.

Los pagos serán procesados por proveedores externos mediante sistemas de seguridad adecuados. Veyra no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

9. Envíos y entrega

Los pedidos se prepararán y enviarán conforme a nuestra Política de envíos.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el producto, el destino, la empresa transportista, periodos de alta demanda, días festivos o circunstancias ajenas a Veyra.

El cliente es responsable de comprobar que la dirección facilitada sea correcta y completa. Si detecta un error, deberá contactar con nosotros lo antes posible.

Algunos pedidos pueden entregarse en varios paquetes sin que esto suponga costes adicionales distintos de los mostrados al completar la compra.

10. Cancelaciones

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que sea procesado o enviado.

No podemos garantizar su cancelación si el pedido ya ha comenzado a prepararse o ha sido entregado a la empresa de transporte. En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución siguiendo nuestra Política de devoluciones.

11. Devoluciones y derecho de desistimiento

El consumidor dispone del derecho legal de desistimiento aplicable a las compras realizadas a distancia.

Además, Veyra permite solicitar devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones.

Los productos deberán devolverse sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Por motivos de higiene, determinados productos desprecintados o utilizados pueden quedar excluidos cuando la legislación lo permita. Esto podrá aplicarse, entre otros, a ropa interior, pendientes, cosméticos o productos de cuidado personal cuyo precinto haya sido retirado.

Antes de enviar una devolución, el cliente deberá contactar con Veyra. Le facilitaremos por correo electrónico las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente. No deberán enviarse productos a ninguna dirección sin autorización previa.

Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no se corresponda con lo anunciado.

12. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto llega dañado, presenta un defecto o no coincide con el pedido, el cliente deberá contactar con nosotros y aportar fotografías claras del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío cuando sea posible.

Tras revisar la incidencia, ofreceremos la solución que corresponda legalmente, como reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

Los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la normativa de protección de los consumidores.

13. Promociones y códigos de descuento

Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a sus condiciones específicas y periodo de validez.

Salvo indicación contraria, los códigos no son acumulables, no pueden cambiarse por dinero y deben aplicarse antes de finalizar la compra. No podrán añadirse de forma retroactiva a pedidos ya confirmados.

Veyra podrá cancelar una promoción o código utilizado de manera fraudulenta o contraria a sus condiciones.

14. Uso permitido del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita. Queda prohibido:

• Utilizar la tienda con fines fraudulentos.
• Introducir virus, código malicioso o sistemas que dañen el sitio.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores o información.
• Copiar o explotar comercialmente el contenido sin permiso.
• Facilitar información falsa o suplantar la identidad de otra persona.
• Utilizar sistemas automatizados que interfieran con el funcionamiento de la tienda.

Podremos limitar el acceso cuando exista un incumplimiento grave de estas condiciones.

15. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, imágenes, logotipos, nombres comerciales, gráficos y demás contenidos propios de Veyra están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

No está permitida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización, salvo en los casos permitidos legalmente.

Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

16. Servicios y enlaces de terceros

La tienda puede utilizar servicios externos relacionados con los pagos, envíos, análisis, comunicaciones o funcionamiento de la plataforma.

También puede contener enlaces a páginas externas. Veyra no controla el contenido ni las políticas de esos sitios y no será responsable de ellos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

17. Responsabilidad

Veyra procurará mantener la tienda disponible y su información actualizada, aunque no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido o completamente libre de errores.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluirá o limitará los derechos irrenunciables del consumidor ni las responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación aplicable.

18. Protección de datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según nuestra Política de privacidad y la normativa aplicable.

El cliente debe consultar dicha política para conocer qué datos recopilamos, con qué finalidad se utilizan y cómo puede ejercer sus derechos.

19. Modificación de los términos

Veyra podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario por cambios legales, comerciales o técnicos.

La versión aplicable a cada pedido será la que estuviera publicada y vigente en el momento de realizar la compra.

20. Legislación y resolución de conflictos

Estos términos se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores aplicable.

Si surge una controversia, el cliente puede contactar primero con Veyra para intentar alcanzar una solución amistosa.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable, sin privarle del derecho a acudir a los tribunales de su domicilio cuando proceda.

21. Contacto

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos términos, puedes contactar con nosotros mediante:

• Correo electrónico: informacion.veyra@gmail.com
• Formulario de contacto: https://www.veyramoda.com/pages/contact
• Dirección legal: Calle Asestadero, 2D

Última actualización: 21/09/2026